プリンターで印刷できないときのトラブルシューティングです。Windows 10で、印刷を実行してもプリンターが反応しない、エラーメッセージが表示されるなどの症状が発生したときは、印刷ポートの設定、プリンタースプーラーの再起動を行います。
対象OS Windows 10
プリンターで印刷ができない ときの対処方法
プリンター側にエラーコードが表示 または 警告ランプが点灯している場合は、先にプリンタのマニュアルを参照して対処してください。プリンター側に異常が発生している場合、プリンターの電源を入れ直すことで改善することがあります。
プリンタの印刷ジョブを削除する
印刷時にパソコンからプリンターへ送信される印刷のデータ（ジョブ）をクリアします。エラーにより滞った印刷ジョブを削除することで、印刷の問題が改善することがあります。
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［スタート
］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。 -
メニューの中から［
（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。 -
［デバイス］をクリックします。
［デバイス］をクリックします。 -
メニューの中から［プリンターとスキャナー］を選択します。
［プリンターとスキャナー］を選択します。 -
問題が発生している プリンタ名 をクリックします。
プリンタ名をクリックします。 -
［キューを開く］ボタンをクリックします。
［キューを開く］ボタンをクリックします。 -
プリンタのキューが開いたら、ファイルメニューの中から［プリンター］を選択します。
［プリンター］を選択します。 -
表示されたメニューの中から［すべてのドキュメントの取り消し］を選択します。
［すべてのドキュメントの取り消し］を選択します。 -
ドキュメント取り消しの確認メッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。
ヒント： 印刷ジョブ（キュー）が「削除中」と表示されたまま完了しない場合は、プリンタの電源を入れ直してください。
プリンタスプーラーの再起動
プリンタスプーラーとは、PCで一時保存した印刷データを、プリンターの処理に合わせて処理を行う機能です。ここでは、Windows PowerShellを使ってスプーラーサービスを再起動と印刷ジョブのクリアを行います。
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［スタート］ボタンを右クリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。 -
［Windows PowerShell（管理者）］を選択します。
［Windows PowerShell（管理者）］を選択します。 -
「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。 -
「Windows PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter
キーを押します。
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。net stop spooler
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続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*
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続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。net start spooler
印刷ポートの設定を確認
プリンターポートの設定を確認します。印刷を行ってもプリンタに反応がない場合は、プリンタへデータが正しく送信されていない可能性があります。プリンターポートの設定を確認して、パソコンとプリンタ間でデータが正常に送受信できるようにします。ここでは、USB接続のプリンタを例に説明しています。LANケーブルや無線LANで接続している場合は、印刷ポートに登録されているIPアドレスまたはプリンター名が正しいことを確認してください。
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［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。 -
メニューの中から［（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。 -
［デバイス］をクリックします。
［デバイス］をクリックします。 -
メニューの中から［プリンターとスキャナー］を選択します。
［プリンターとスキャナー］を選択します。 -
問題が発生している プリンタ名 をクリックします。
プリンタ名をクリックします。 -
［管理］ボタンをクリックします。
［管理］ボタンをクリックします。 -
［プリンターのプロパティ］をクリックします。
［プリンターのプロパティ］をクリックします。 -
「プロパティ」画面が開いたら、［ポート］タブをクリックします。
［ポート］タブをクリックします。 -
表示されたポート一覧の中から、［USB〜］ではじまる項目にチェックをつけます。
［USB〜］で始まる項目にチェックをつけます。 -
チェックをつけたら、画面右下にある［適用］ボタンをクリックします。
［適用］ボタンをクリックします。
ヒント： USB〜で始まる項目が複数存在する場合は、末尾の数字が一番大きい項目にチェックをつけてください。ポートの名称が途中で途切れている場合は、見出しの箇所をドラッグして表示幅を広げてから確認してください。ポートを変更しても改善がない 且つ USB〜で始まる項目が複数存在する場合は、他のUSBポートを選択して動作確認してください。
トラブルシューティングツールを実行
Windowsに標準で用意されているプリンターのトラブルシューティングツールを使って、プリンターに生じたトラブルを自動修復します。検出されたエラーにより表示されるメッセージおよび修復方法は異なります。表示されたメッセージに従って修復を行ってください。
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［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。 -
メニューの中から［（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。 -
［更新とセキュリティ］をクリックします。
［更新とセキュリティ］をクリックします。 -
メニューの中から［トラブルシューティング］を選択します。
［トラブルシューティング］を選択します。 -
［追加のトラブルシューティング ツール］をクリックします。
［追加のトラブルシューティング ツール］をクリックします。 -
［プリンター］をクリックします。
［プリンター］をクリックします。 -
表示されたサブメニューの中から、［トラブルシューティングツールの実行］ボタンをクリックします。
［トラブルシューティングツールの実行］ボタンをクリックします。 -
「トラブルシューティング」が開始されたら、問題が発生している［プリンタ名］を選択します。
［プリンタ名］を選択します。 -
プリンタを選択したら、画面右下の［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。 -
「トラブルシューティング」が完了したら、［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
［トラブルシューティング…］を選択します。
ヒント： トラブルシューティングで、修復の確認メッセージが表示された場合は、内容を確認の上、修復してください。
こんなときは：よくあるつまずきポイントと対処法
印刷できないときは、プリンター本体・印刷データ・接続設定のどこに原因があるかを順に切り分けます。次の症状に当てはまる場合は、あわせて確認してください。
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印刷ジョブが「削除中」のまま消えない
原因：スプーラー（印刷データの一時保管と受け渡しを行う機能）が処理待ちで止まっています
→ プリンターの電源を入れ直してから、スプーラーの再起動と印刷ジョブのクリアを実行します -
「net stop spooler」で「アクセスが拒否されました」と表示される
原因：管理者権限でないWindows PowerShellを開いています
→ スタートボタンを右クリックし、［Windows PowerShell（管理者）］から開き直します -
Wi-Fi・LAN接続のプリンターで反応がない
原因：印刷ポートに登録されたIPアドレスやプリンター名が、現在のプリンターと一致していません
→ プリンターのプロパティで［ポート］タブを開き、登録内容を確認します -
手順をすべて実行しても印刷できない
原因：プリンタードライバーの不具合や、プリンター本体の異常が考えられます
→ プリンター本体のエラー表示を確認し、メーカーの案内に従ってドライバーを再インストールします
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最終更新 2026年10月
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