Windows10起動時に毎回OneDriveの更新画面が表示されます Windows10の起動時にOneDriveの更新が開始されますが、エラーが出て正常にアップデートが完了しません。

Question

セットアップログ削除してください

セットアップログを削除した後にOneDriveのセットアップを実行してください。


キーボードの キーを押しながら、X キーを押します。


表示されたメニューの中から[タスクマネージャー]をクリックします。

スタートボタン右クリックメニュー

[タスクマネージャー]をクリックします。


タスクマネージャーの「プロセス」タブで「Microsoft OneDrive Setup(32ビット)」を選択し、[タスクの終了]をクリックします。

タスクマネージャー

[タスクの終了]をクリックします。

タスクマネージャーが簡易表示になっている場合は、タスクマネージャー左下の[詳細]をクリックして詳細表示に切り替えてください。

キーボードの キーを押しながら、Rキーを押します。


「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力して[OK]をクリックします。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs

ファイル名を指定して実行

コマンドを入力して[OK]をクリックします。


表示されたフォルダーの中にある「userTelemetryCache.otc」「userTelemetryCache.otc.session」の2つのファイルを削除します。

エクスプローラー

ファイルを削除します。

拡張子を非表示にしている場合は、「userTelemetryCache」「userTelemetryCache.otc.session」というファイル名で表示されます。

エクスプローラーの画面を閉じます。


キーボードの キーを押しながら、R キーを押します。


「ファイル名を指定して実行」画面が表示されたら、名前の枠の中に下記のコマンドを入力して[OK]をクリックします。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\Update\OneDriveSetup.exe

ファイル名を指定して実行

コマンドを入力して[OK]をクリックします。


「Microsoft OneDrive セットアップ」の画面が表示されたら、セットアップが完了するまでしばらく待ちます。

10-20秒程度で完了します。

セットアップ画面が消えたら操作は完了です。次回Windows起動したときにOneDriveのセットアップ画面が表示されないことを確認してください。

セットアップが完了してもの完了メッセージは表示されません


「手順通りにいかない」、「改善しない」などお困りの場合は、下記のQ&Aを参照してください。

Tim Picture

Q:電話や遠隔操作でサポートを受けることはできますか?

手順を参照して自身で解決することが困難です。電話や遠隔でサポートを受けることはできますか?

64x64

A:電話・遠隔サポートは行っておりません

電話や遠隔によるサポートは行っておりません。(メールサポートは2018年3月18日受付分をもって終了しました)
追加のサポートが必要なお客様は、出張サポートサービス(有償)をご利用ください。



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