Question

Windows Update後からネットワークに繋がりません
Windows10・Windows11で、更新したあとからネットワークに接続できなくなりました。対処方法を教えてください。

  • 概要
  • Windows10・11でWindows Update(ウインドウズ アップデート)を実行した後から「このページにアクセスできません」や「接続を確認してください」とメッセージ表示されてインターネット または ネットワークに接続できない(共有フォルダが参照できない)場合のトラブルシューティングです。

    Windows Udpate後に、インターネット または ネットワークに接続できなくなった場合は、次の手順でネットワーク接続の設定および修復をしてください。

    アップデート後ネットワークに繋がらない
  • 対象OS
  • Windows10、Windows11

    Question

    Windows Update後からネットワークに繋がらないときの修復方法はこちら

    テクニカルアドバイザー

    ワンポイント
    公衆無線LANを利用している場合、ネットワークロケーションは変更しないでください。


    公開日 公開日: 2021/05/10 / 最終更新日 最終更新日: 2021/05/10 / author  / twitterこの記事をシェアする

  • 操作手順
  • STEP1 アップデート後のネットワーク接続を修復する
    Windows Update後から、「このページにアクセスできません」、「接続を確認してください」などのエラーが表示されて、ネットワークに接続できないときのトラブルシューティングです。症状発生時は、ネットワークプロファイルの設定を変更し、接続が回復するか確認します。変化が見られない場合は、ネットワークのリセットを行います。

    (A)ロケーションをプライベートネットワークに変更する
    ネットワークのロケーションをパブリックからプライベートネットワークに変更します。(ファイル共有ができないときにお試しください)


    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 メニューの中から[設定設定]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]アイコンをクリックします。

    3 [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    ネットワークとインターネットをクリック

    [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    4 メニューの中から[状態]を選択します。

    状態を選択

    [状態]を選択します。

    5 状態の画面に切り替わったら、[プロパティ]ボタンをクリックします。

    プロパティをクリック

    [プロパティ]ボタンをクリックします。

    6 サブメニュー「ネットワークプロファイル」にある[プライベート]を選択します。

    プライベートを選択

    [プライベート]を選択します。

    1 [スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2[設定設定]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]アイコンをクリックします。

    3 メニューの中から、[ネットワークとインターネット]を選択します。

    ネットワークとインターネットを選択

    [ネットワークとインターネット]を選択します。

    4 ネットワークとインターネットの画面に切り替わったら、[Wi-Fi]または[イーサネット]を選択します。

    Wi-Fiまたはイーサネットを選択

    [Wi-Fi]または[イーサネット]を選択します。

  • 無線LANでインターネット(ネットワーク)を利用している場合は[Wi-Fi]、有線LANで接続している場合は、[イーサネット]を選択してください。
  • 5 [プライベート]を選択します。

    プライベートを選択

    [プライベート]を選択します。

  • 補足
  • - ネットワークプロファイルを プライベート に変更後、ファイル共有が可能か確認してください。
  • - 公衆無線LANなど不特定の人が接続できる環境で利用している場合は、ネットワークプロファイルを変更しないでください。(パブリックのままにしてください)
  • (B)LANアダプタと設定のリセット
    ネットワークの設定を初期化して、問題を修復します。(ネットワークのリセットを行うとVPN接続用のクライアントソフト等の再インストールが必要なが場合があります)


    1 デスクトップ画面左下にある[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 スタートメニューの中から[設定(設定)]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]アイコンをクリックします。

    3 [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    ネットワークとインターネットをクリック

    [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    4 メニューの中から[状態]を選択します。

    状態を選択

    [状態]を選択します。

    5 状態画面に切り替わったら、[ネットワークのリセット]をクリックします。

    ネットワークのリセットをクリック

    [ネットワークのリセット]をクリックします。

    6「ネットワークのリセット」画面に切り替わったら、[今すぐリセット]ボタンをクリックします。

    今すぐリセットをクリック

    [今すぐリセット]ボタンをクリックします。

    7 確認メッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    8「サインアウトしようとしています」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    閉じるをクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 メニューの中から[設定設定]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]アイコンをクリックします。

    3 [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    ネットワークとインターネットをクリック

    [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    4[ネットワークの詳細設定]を選択します。

    ネットワークの詳細設定を選択

    [ネットワークの詳細設定]を選択します。

    5 [ネットワークのリセット]を選択します。

    ネットワークのリセットを選択

    [ネットワークのリセット]を選択します。

    6[今すぐリセット]ボタンをクリックします。

    今すぐリセットをクリック

    [今すぐリセット]ボタンをクリックします。

    7 確認メッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    8「サインアウトしようとしています」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    閉じるをクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • - 5分後にWindowsは自動でシャットダウンされます。(手動でシャットダウンしても構いません)
  • - 未保存のデータがあれば、シャットダウン前に保存してください。
  • (C)システムの復元でアップデート前の状態に戻す(Windows10・11共通)
    システムの復元を使って、PCをアップデート前の正常な状態に戻します。(画面はWindows11ですが、Windows10でも操作方法は同じです)


  • システムの復元をする前に
  • - システムの復元でアップデート前の状態に戻すと、Windows Updateによる更新は取り消されます。(更新プログラムが削除されます)
  • - システムの復元で選択した復元ポイントのあとにインストールしたアプリや設定は削除されます。
  • - ユーザーのデータは削除されませんが、万が一に備え、データをバックアップしてください。
  • - 原因となるWindows Updateの更新プログラムが特定できている場合、更新プログラムを個別に削除 リンク することもできます。
  • 1[スタートスタートボタン]ボタンを右クリックします。

    スタートを右クリック

    [スタート]ボタンを右クリックします。

    2[ファイル名を指定して実行]を選択します。

    ファイル名を指定して実行を選択

    [ファイル名を指定して実行]を選択します。

    3「ファイル名を指定して実行」が開いたら、名前欄に rstrui.exe と入力します。

    クリップボードコピー

    rstrui.exe

    コマンドを入力

    コマンドを入力します。

    4 コマンドを入力したら、[OK]ボタンをクリックします。

    OKをクリック

    [OK]ボタンをクリックします。

    5「システムの復元」が起動したら、[別の復元ポイントを選択する]を選択します。

    別の復元ポイントを選択するを選択

    [別の復元ポイントを選択する]を選択します。

    6 別の復元ポイントを選択するを選択したら、画面右下にある[次へ]ボタンをクリックします。

    次へをクリック

    [次へ]ボタンをクリックします。

    7 表示された復元ポイントの一覧から、Windows Update前の復元ポイントを選択します。

    復元ポイントを選択

    復元ポイントを選択します。

    8 復元ポイントを選択したら、[次へ]ボタンをクリックします。

    次へをクリック

    [次へ]ボタンをクリックします。

  • [影響を受けるプログラムの検出]ボタンをクリックすると、選択した復元により削除されるプログラムやデバイスドライバーを確認することができます。
  • 9 復元ポイントの確認画面が表示されたら、画面右下にある[完了]ボタンをクリックします。

    完了をクリック

    [完了]ボタンをクリックします。

    10 確認メッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

  • 確認メッセージで[はい]ボタンをクリックすると、PCが再起動します。
  • 未保存のデータがあれば、PC再起動前に保存してください。
  • システムの復元が完了するまでに時間がかかることがあります。PCの電源は切らずにシステムの復元が完了するまでしばらくお待ちください。
  • 11 Windowsのサインイン画面が表示されたら、サインインします。

    サインインします

    サインインします。

    12「システムの復元は正常に完了しました」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    閉じるをクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • - システムの復元後、ネットワークに接続できるか確認してください。(システムの復元に失敗した場合も動作確認してください)
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