Question

インターネット に 繋がらない ときの対処方法
Windows10 ・ Windows11 で、接続状態が「インターネットなし」と表示され、ネットに 接続できない ときの解決方法を教えてください。

  • 概要
  • インターネットなし と表示され、インターネットに接続できないときの解決方法です。Windows10、Windows11には、インターネットに接続できなくなったときの修復機能が用意されています。インターネットに繋がらなくなったときは、手順に沿って問題を修復してください。

    インターネットなし
  • 対象OS
  • Windows10、Windows11

    Question

    インターネット に 繋がらない ときの対処方法はこちら

    テクニカルアドバイザー

    ワンポイント
    有線/無線ルーターの電源ON/OFF(または、コンセントを抜き差し)することで、改善する場合があります。


    公開日 公開日: 2021/06/03 / 最終更新日 最終更新日: 2021/06/03 / author  / twitterこの記事をシェアする

  • 操作手順
  • STEP1 通信機器の状態を確認する
    タスクバーにあるネットワークのアイコンやルーターやONU/モデム機器の状態を示すステータスランプ等で、通信機器の接続状態を確認します。

    (A)ネットワークアイコン および 通信機器の状態確認(Windows10、Windows11共通)
    はじめに、タスクバーにあるネットワークアイコンから表示するステータスや、通信機器の状態を確認します。複数のPC、デバイスでWi-Fi接続ができなくなった場合は、通信機器側に問題が発生している可能性があります。


    1タスクバーにあるネットワークアイコンにマウスカーソルを合わせて、表示されるステータスを確認します。(画面はWindows11ですが、Windows10でも同じ手順で確認してください)

    (Wi-Fi接続の場合)

    ステータスを確認

    通信の状態を確認します。

    (有線LAN接続、またはWi- Fi未接続の状態の場合)

    ステータスを確認

    通信の状態を確認します。

    ケース1「未接続 どのネットワークにも接続されていません」と表示される場合

  • - Wi-Fi接続を利用している場合は、無線アクセスポイントに正しく接続されているか確認してください。
  • - 有線LAN接続を利用している場合は、LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。
  • ケース2「インターネットなし」「インターネットアクセスなし」と表示される場合

  • - ルーター ⇔ ONU/モデム で接続の問題が発生している可能性もあります。
  • - 特に複数のPCやデバイスで、インターネットに繋がらない場合は、ルーター、ONU/モデムの状態を確認してください。
  • - 有線/無線ルーターの電源ON/OFF(または、コンセントを抜き差し)することで、改善する場合があります。
  • - ONU・モデム一体型のルーターの場合、電源をON/OFFすることで、回線が切断されます。回線状態の復旧に10〜20分程度掛かる場合があります。(その間、光IP電話も利用できなくなります)
  • ケース3 「インターネットアクセス」と表示される場合

  • - 通信には問題がない状況と考えられます。
  • - STEP2:Windowsの接続の問題を修復する リンク の手順に沿って、ネットワーク接続の問題を修復してください。
  • 補足
  • ネットワークのステータスが「未接続 どのネットワークにも接続されていません」または、「インターネットなし」「インターネットアクセスなし」と表示される場合で、通信機器側に問題がない、または 通信機器の電源を入れて直しても改善がない場合は、STEP2:Windowsの接続の問題を修復する リンク へ進んでください。
  • STEP2 Windowsの接続の問題を修復する
    DNSキャッシュのクリアとIPアドレス再取得のコマンドを実行して、ネットワーク接続の状態を修復します。症状に変化が見られない場合は、インターネット接続のトラブルシューティンツールを使った修復、接続のリセットを実行します。

    (A)DNSキャッシュのクリアとIP再取得(Windows10・Windows11共通)
    Windows PowerShellを使って、DNSキャッシュのクリアとIPアドレスの再取得コマンドを実行します。(画面はWindows11ですが、Windows10でも操作方法は同じです)


    1[スタートスタートボタン]ボタンを右クリックします。

    スタートを右クリック

    [スタート]ボタンを右クリックします。

    2 メニューの中から、[Windows ターミナル]*を選択します。

    PowerShellを選択

    [Windows ターミナル]を選択します。

  • Windows10の場合は、[Windows PowerShell]を選択してください。
  • 3「PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

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    ipconfig /renew

    コマンドを入力してEnterを押す

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    4 続けて下記のコマンドを入力して、Enter キーを押します。

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    ipconfig /flushdns

    コマンドを実行

    コマンドを入力して[Enter]キーを押します。

    5 画面右上の[閉じる]ボタンで画面を閉じて、PCを再起動します。

    画面を閉じます

    画面を閉じてPCを再起動します。

  • 補足
  • - ipconfig /renew は、IPアドレスを再取得するためのコマンドです。
  • - ipconfig /flushdns は、DNSキャッシュをクリアするためのコマンドです。
  • - PCを再起動した後に、インターネットに接続できるか確認してください。
  • トラブルシューティングツールを実行する(Windows10・11)
    Windows標準で用意されている、インターネット接続のトラブルシューティングツールを使って、診断と修復を行います。


    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 メニューの中から、[設定(設定)]*をクリックします。

    設定をクリック

    [設定]をクリックします。

    3[更新とセキュリティ]をクリックします。

    更新とセキュリティをクリック

    [更新とセキュリティ]をクリックします。

    4 メニューの中から、[トラブルシューティング]を選択します。

    トラブルシューティングを選択

    [トラブルシューティング]を選択します。

    5「トラブルシューティング」画面に切り替わったら、[追加のトラブルシューティング ツール]をクリックします。

    追加のトラブルシューティングツールをクリック

    [追加のトラブルシューティング…]をクリックします。

    6「追加のトラブルシューティング ツール」の中から、[インターネット接続]をクリックします。

    インターネット接続をクリック

    [インターネット接続]を選択します。

    7 表示されたサブメニューの中から、[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。

    トラブルシューティングツールの実行をクリック

    [トラブルシューティング…]ボタンをクリックします。

    8[インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います]をクリックします。

    インターネット接続に関する…をクリック

    [インターネットへの接続…]をクリックします。

    9 問題が検出されたら、[これらの修復方法を管理者として実行する]をクリックします。

    これらの修復…をクリック

    [これらの修復方法を…]をクリックします。

    10 トラブルシューティングが完了したら、[トラブルシューティングツールを修了する]をクリックします。

    トラブルシューティング…をクリック

    [トラブルシューティング…]をクリックします。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 メニューの中から、[設定(設定)]*をクリックします。

    設定をクリック

    [設定]をクリックします。

    3 メニューの中から[システム]を選択します。

    システムを選択

    [システム]を選択します。

    4[トラブルシューティング]をクリックします。

    トラブルシューティングをクリック

    [トラブルシューティング]をクリックします。

    5 画面が切り替わったら、[その他のトラブルシューティング ツール]をクリックします。

    その他のトラブルシューティングツールをクリック

    [その他のトラブル…]をクリックします。

    6「インターネット接続」の右端にある[実行する]ボタンをクリックします。

    実行するをクリック

    [実行する]ボタンをクリックします。

    7[インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います]をクリックします。

    インターネット接続に関する…をクリック

    [インターネットへの接続…]をクリックします。

    9 問題が検出されたら、[これらの修復方法を管理者として実行する]をクリックします。

    これらの修復…をクリック

    [これらの修復方法を…]をクリックします。

    10 トラブルシューティングが完了したら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    閉じる…をクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • 検出された問題により表示されるメッセージは異なります。
  • (C)ネットワークをリセットする
    ネットワークアダプターの再インストールおよび設定のリセット(初期化)を行い、問題を修復します。ネットワークのリセットを行うとVPN接続用のクライアントソフト等の再インストールが必要なが場合があります。


    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 メニューの中から[設定(設定)]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]アイコンをクリックします。

    3 [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    ネットワークとインターネットをクリック

    [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    4 メニューの中から[状態]を選択します。

    状態を選択

    [状態]を選択します。

    5 [ネットワークのリセット]をクリックします。

    ネットワークのリセットをクリック

    [ネットワークのリセット]をクリックします。

    6[今すぐリセット]ボタンをクリックします。

    今すぐリセットをクリック

    [今すぐリセット]ボタンをクリックします。

    7 ネットワークのリセットの確認メッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    8「サインアウトしようとしています」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    閉じるをクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

    1[スタートスタートボタン]ボタンをクリックします。

    スタートをクリック

    [スタート]ボタンをクリックします。

    2 メニューの中から[設定設定]アイコンをクリックします。

    設定をクリック

    [設定]アイコンをクリックします。

    3 [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    ネットワークとインターネットをクリック

    [ネットワークとインターネット]をクリックします。

    4[ネットワークの詳細設定]を選択します。

    ネットワークの詳細設定を選択

    [ネットワークの詳細設定]を選択します。

    5 [ネットワークのリセット]を選択します。

    ネットワークのリセットを選択

    [ネットワークのリセット]を選択します。

    6[今すぐリセット]ボタンをクリックします。

    今すぐリセットをクリック

    [今すぐリセット]ボタンをクリックします。

    7 ネットワークのリセットの確認メッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

    はいをクリック

    [はい]ボタンをクリックします。

    8「サインアウトしようとしています」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。

    閉じるをクリック

    [閉じる]ボタンをクリックします。

  • 補足
  • - 5分経過するとWindowsは自動でシャットダウンされます。
  • - 作業中のデータがあれば、シャットダウンが開始される前に保存してください。
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