![Question](/img/windows/icon/answer.png)
インターネット に 繋がらない ときの対処方法はこちら
![テクニカルアドバイザー](/img/windows/icon/avatar.png)
ワンポイント
有線/無線ルーターの電源ON/OFF(または、コンセントを抜き差し)することで、改善する場合があります。
公開日:
2021/06/03 /
最終更新日:
2021/06/03 /
著者:まきばひつじ /
この記事をシェアする
STEP1 通信機器の状態を確認する
タスクバーにあるネットワークのアイコンやルーターやONU/モデム機器の状態を示すステータスランプ等で、通信機器の接続状態を確認します。
(A)ネットワークアイコン および 通信機器の状態確認(Windows10、Windows11共通)
はじめに、タスクバーにあるネットワークアイコンから表示するステータスや、通信機器の状態を確認します。複数のPC、デバイスでWi-Fi接続ができなくなった場合は、通信機器側に問題が発生している可能性があります。
1タスクバーにあるネットワークアイコンにマウスカーソルを合わせて、表示されるステータスを確認します。(画面はWindows11ですが、Windows10でも同じ手順で確認してください)
(Wi-Fi接続の場合)
![ステータスを確認](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-A.png)
通信の状態を確認します。
(有線LAN接続、またはWi- Fi未接続の状態の場合)
![ステータスを確認](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-B.png)
通信の状態を確認します。
ケース1「未接続 どのネットワークにも接続されていません」と表示される場合
ケース2「インターネットなし」「インターネットアクセスなし」と表示される場合
ケース3 「インターネットアクセス」と表示される場合
![リンク](/img/windows/icon/arrow-link.png)
![リンク](/img/windows/icon/arrow-link.png)
STEP2 Windowsの接続の問題を修復する
DNSキャッシュのクリアとIPアドレス再取得のコマンドを実行して、ネットワーク接続の状態を修復します。症状に変化が見られない場合は、インターネット接続のトラブルシューティンツールを使った修復、接続のリセットを実行します。
(A)DNSキャッシュのクリアとIP再取得(Windows10・Windows11共通)
Windows PowerShellを使って、DNSキャッシュのクリアとIPアドレスの再取得コマンドを実行します。(画面はWindows11ですが、Windows10でも操作方法は同じです)
1[スタート]ボタンを右クリックします。
![スタートを右クリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-01.png)
[スタート]ボタンを右クリックします。
2 メニューの中から、[Windows ターミナル]*を選択します。
![PowerShellを選択](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-02.png)
[Windows ターミナル]を選択します。
3「PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
![クリップボード](/img/windows/icon/clip.png)
ipconfig /renew
![コマンドを入力してEnterを押す](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-03.png)
コマンドを入力して[Enter]キーを押します。
4 続けて下記のコマンドを入力して、Enter キーを押します。
![クリップボード](/img/windows/icon/clip.png)
ipconfig /flushdns
![コマンドを実行](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-04.png)
コマンドを入力して[Enter]キーを押します。
5 画面右上の[閉じる]ボタンで画面を閉じて、PCを再起動します。
![画面を閉じます](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-05.png)
画面を閉じてPCを再起動します。
トラブルシューティングツールを実行する(Windows10・11)
Windows標準で用意されている、インターネット接続のトラブルシューティングツールを使って、診断と修復を行います。
1[スタート]ボタンをクリックします。
![スタートをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-06.png)
[スタート]ボタンをクリックします。
2 メニューの中から、[(設定)]*をクリックします。
![設定をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-07.png)
[設定]をクリックします。
3[更新とセキュリティ]をクリックします。
![更新とセキュリティをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-08.png)
[更新とセキュリティ]をクリックします。
4 メニューの中から、[トラブルシューティング]を選択します。
![トラブルシューティングを選択](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-09.png)
[トラブルシューティング]を選択します。
5「トラブルシューティング」画面に切り替わったら、[追加のトラブルシューティング ツール]をクリックします。
![追加のトラブルシューティングツールをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-10.png)
[追加のトラブルシューティング…]をクリックします。
6「追加のトラブルシューティング ツール」の中から、[インターネット接続]をクリックします。
![インターネット接続をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-11.png)
[インターネット接続]を選択します。
7 表示されたサブメニューの中から、[トラブルシューティングツールの実行]ボタンをクリックします。
![トラブルシューティングツールの実行をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-12.png)
[トラブルシューティング…]ボタンをクリックします。
8[インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います]をクリックします。
![インターネット接続に関する…をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-13.png)
[インターネットへの接続…]をクリックします。
9 問題が検出されたら、[これらの修復方法を管理者として実行する]をクリックします。
![これらの修復…をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-14.png)
[これらの修復方法を…]をクリックします。
10 トラブルシューティングが完了したら、[トラブルシューティングツールを修了する]をクリックします。
![トラブルシューティング…をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-15.png)
[トラブルシューティング…]をクリックします。
1[スタート]ボタンをクリックします。
![スタートをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-01.png)
[スタート]ボタンをクリックします。
2 メニューの中から、[(設定)]*をクリックします。
![設定をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-16.png)
[設定]をクリックします。
3 メニューの中から[システム]を選択します。
![システムを選択](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-17.png)
[システム]を選択します。
4[トラブルシューティング]をクリックします。
![トラブルシューティングをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-18.png)
[トラブルシューティング]をクリックします。
5 画面が切り替わったら、[その他のトラブルシューティング ツール]をクリックします。
![その他のトラブルシューティングツールをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-19.png)
[その他のトラブル…]をクリックします。
6「インターネット接続」の右端にある[実行する]ボタンをクリックします。
![実行するをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-20.png)
[実行する]ボタンをクリックします。
7[インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います]をクリックします。
![インターネット接続に関する…をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-21.png)
[インターネットへの接続…]をクリックします。
9 問題が検出されたら、[これらの修復方法を管理者として実行する]をクリックします。
![これらの修復…をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-22.png)
[これらの修復方法を…]をクリックします。
10 トラブルシューティングが完了したら、[閉じる]ボタンをクリックします。
![閉じる…をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-23.png)
[閉じる]ボタンをクリックします。
(C)ネットワークをリセットする
ネットワークアダプターの再インストールおよび設定のリセット(初期化)を行い、問題を修復します。ネットワークのリセットを行うとVPN接続用のクライアントソフト等の再インストールが必要なが場合があります。
1[スタート]ボタンをクリックします。
![スタートをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-06.png)
[スタート]ボタンをクリックします。
2 メニューの中から[(設定)]アイコンをクリックします。
![設定をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-07.png)
[設定]アイコンをクリックします。
3 [ネットワークとインターネット]をクリックします。
![ネットワークとインターネットをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-24.png)
[ネットワークとインターネット]をクリックします。
4 メニューの中から[状態]を選択します。
![状態を選択](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-25.png)
[状態]を選択します。
5 [ネットワークのリセット]をクリックします。
![ネットワークのリセットをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-26.png)
[ネットワークのリセット]をクリックします。
6[今すぐリセット]ボタンをクリックします。
![今すぐリセットをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-27.png)
[今すぐリセット]ボタンをクリックします。
7 ネットワークのリセットの確認メッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
![はいをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-28.png)
[はい]ボタンをクリックします。
8「サインアウトしようとしています」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。
![閉じるをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-29.png)
[閉じる]ボタンをクリックします。
1[スタート]ボタンをクリックします。
![スタートをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-01.png)
[スタート]ボタンをクリックします。
2 メニューの中から[設定]アイコンをクリックします。
![設定をクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-16.png)
[設定]アイコンをクリックします。
3 [ネットワークとインターネット]をクリックします。
![ネットワークとインターネットをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-30.png)
[ネットワークとインターネット]をクリックします。
4[ネットワークの詳細設定]を選択します。
![ネットワークの詳細設定を選択](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-31.png)
[ネットワークの詳細設定]を選択します。
5 [ネットワークのリセット]を選択します。
![ネットワークのリセットを選択](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-32.png)
[ネットワークのリセット]を選択します。
6[今すぐリセット]ボタンをクリックします。
![今すぐリセットをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-33.png)
[今すぐリセット]ボタンをクリックします。
7 ネットワークのリセットの確認メッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
![はいをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-34.png)
[はい]ボタンをクリックします。
8「サインアウトしようとしています」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。
![閉じるをクリック](/img/windows/trouble/fix-internet-connection-35.png)
[閉じる]ボタンをクリックします。