プリンター 印刷できない ときの対処方法はこちら
ワンポイント
プリンター側にエラーコードが表示 または 警告ランプが点灯している場合は、先にプリンタのマニュアルを参照して対処してください。プリンター側に異常が発生している場合、プリンターの電源を入れ直すことで改善することがあります。
公開日:
2021/03/18 /
最終更新日：
2021/03/18 /
著者：まきばひつじ /
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STEP1 プリンターで印刷ができない
Windows10 で Word文書やPDF、写真などの印刷時にエラーが発生、または プリンタが反応しない場合の対処方法です。
（A）プリンタの印刷ジョブを削除する
印刷時にパソコンからプリンターへ送信される印刷のデータ（ジョブ）をクリアします。エラーにより滞った印刷ジョブを削除することで、印刷の問題が改善することがあります。
1［スタート
］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 メニューの中から［
（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3［デバイス］をクリックします。
［デバイス］をクリックします。
4 メニューの中から［プリンターとスキャナー］を選択します。
［プリンターとスキャナー］を選択します。
5 問題が発生している プリンタ名 をクリックします。
プリンタ名をクリックします。
6［キューを開く］ボタンをクリックします。
［キューを開く］ボタンをクリックします。
7 プリンタのキューが開いたら、ファイルメニューの中から［プリンター］を選択します。
［プリンター］を選択します。
8 表示されたメニューの中から［すべてのドキュメントの取り消し］を選択します。
［すべてのドキュメントの取り消し］を選択します。
9 ドキュメント取り消しの確認メッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。
（B）プリンタスプーラーの再起動
プリンタスプーラーとは、PCで一時保存した印刷データを、プリンターの処理に合わせて処理を行う機能です。ここでは、Windows PowerShellを使ってスプーラーサービスを再起動と印刷ジョブのクリアを行います。
1［スタート］ボタンを右クリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。
2［Windows PowerShell（管理者）］を選択します。
［Windows PowerShell（管理者）］を選択します。
3「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。
4「Windows PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コピー
net stop spooler
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
5 続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コピー
del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
6 続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コピー
net start spooler
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
（C）印刷ポートの設定を確認
プリンターポートの設定を確認します。印刷を行ってもプリンタに反応がない場合は、プリンタへデータが正しく送信されていない可能性があります。プリンターポートの設定を確認して、パソコンとプリンタ間でデータが正常に送受信できるようにします。ここでは、USB接続のプリンタを例に説明しています。LANケーブルや無線LANで接続している場合は、印刷ポートに登録されているIPアドレスまたはプリンター名が正しいことを確認してください。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 メニューの中から［（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3［デバイス］をクリックします。
［デバイス］をクリックします。
4 メニューの中から［プリンターとスキャナー］を選択します。
［プリンターとスキャナー］を選択します。
5 問題が発生している プリンタ名 をクリックします。
プリンタ名をクリックします。
6［管理］ボタンをクリックします。
［管理］ボタンをクリックします。
7［プリンターのプロパティ］をクリックします。
［プリンターのプロパティ］をクリックします。
8「プロパティ」画面が開いたら、［ポート］タブをクリックします。
［ポート］タブをクリックします。
9 表示されたポート一覧の中から、［USB〜］ではじまる項目にチェックをつけます。
［USB〜］で始まる項目にチェックをつけます。
10 チェックをつけたら、画面右下にある［適用］ボタンをクリックします。
［適用］ボタンをクリックします。
（D）トラブルシューティングツールを実行
Windowsに標準で用意されているプリンターのトラブルシューティングツールを使って、プリンターに生じたトラブルを自動修復します。検出されたエラーにより表示されるメッセージおよび修復方法は異なります。表示されたメッセージに従って修復を行ってください。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 メニューの中から［（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3［更新とセキュリティ］をクリックします。
［更新とセキュリティ］をクリックします。
4 メニューの中から［トラブルシューティング］を選択します。
［トラブルシューティング］を選択します。
5［追加のトラブルシューティング ツール］をクリックします。
［追加のトラブルシューティング ツール］をクリックします。
6［プリンター］をクリックします。
［プリンター］をクリックします。
7 表示されたサブメニューの中から、［トラブルシューティングツールの実行］ボタンをクリックします。
［トラブルシューティングツールの実行］ボタンをクリックします。
8「トラブルシューティング」が開始されたら、問題が発生している［プリンタ名］を選択します。
［プリンタ名］を選択します。
9 プリンタを選択したら、画面右下の［次へ］ボタンをクリックします。
［次へ］ボタンをクリックします。
10「トラブルシューティング」が完了したら、［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
［トラブルシューティング…］を選択します。
