インターネットに接続できない時の解決方法 Wi-Fi(または有線LAN)でインターネットを利用していますが、突然インターネットに接続できなくなりました。

Question

ネットワーク接続のトラブルシューティングを実行してください。

インターネットに繋がらなくなった場合、Windows標準搭載のトラブルシューティングツールを実行することで解決することがあります。変化が見られない場合は、各ネットワーク設定やキャッシュをクリア(STEP2)、リセットを実行してください(STEP3)。

STEP1トラブルシューティングツールを実行する


デスクトップ画面左下の ボタンをクリックします。


表示されたメニューの中から アイコンをクリックします。


「Windowsの設定」画面が表示されたら、[更新とセキュリティ]をクリックします。

Windows設定画面

[更新とセキュリティ]をクリックします。


[トラブルシューティング]をクリックします。

更新とセキュリティ画面

[トラブルシューティング]をクリックします。


「トラブルシューティング」画面が表示されたら、[インターネット接続]をクリックします。

トラブルシューティング画面

[インターネット接続]をクリックします。


[トラブルシューティング ツールの実行]をクリックします。

トラブルシューティング画面

[トラブルシューティング ツールの実行]をクリックします。


「トラブルシューティングツール」画面が表示されたら、[インターネット接続に関するトラブルシューティングを行います]と書かれた項目をクリックします。

トラブルシューティングツール画面

[インターネット接続に…]と書かれた項目をクリックします。


下図のように修復の確認画面が表示された場合は、[これらの修復方法を管理者として実行]をクリックします。

トラブルシューティングツール画面

[これらの修復方法を管理者として実行]をクリックします。

表示される修復のメッセージは、見つかった問題により異なります。(Wi-Fi利用時)アクセスポイントへの接続画面が表示された場合は、利用しているアクセスポイントを選択してください。問題が見つからないと表示された場合は、STEP2:インターネットの設定・キャッシュをクリアするに進んでください。

トラブルシューティングの完了メッセージが表示されたら、[トラブルシューティングツールを終了する]と書かれた項目をクリックします。

トラブルシューティングツール画面

[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。

表示されるメッセージは、修復の結果により異なります。

開いた画面を閉じ、インターネットに接続できるか確認します。接続できない場合は、STEP2:インターネットの設定・キャッシュをクリアするに進んでください。

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