インターネット に 繋がらない ときの対処方法はこちら
ワンポイント
有線/無線ルーターの電源ON/OFF（または、コンセントを抜き差し）することで、改善する場合があります。
公開日:
2021/06/03 /
最終更新日：
2021/06/03 /
著者：まきばひつじ /
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STEP1 通信機器の状態を確認する
タスクバーにあるネットワークのアイコンやルーターやONU/モデム機器の状態を示すステータスランプ等で、通信機器の接続状態を確認します。
（A）ネットワークアイコン および 通信機器の状態確認（Windows10、Windows11共通）
はじめに、タスクバーにあるネットワークアイコンから表示するステータスや、通信機器の状態を確認します。複数のPC、デバイスでWi-Fi接続ができなくなった場合は、通信機器側に問題が発生している可能性があります。
1タスクバーにあるネットワークアイコンにマウスカーソルを合わせて、表示されるステータスを確認します。（画面はWindows11ですが、Windows10でも同じ手順で確認してください）
（Wi-Fi接続の場合）
通信の状態を確認します。
（有線LAN接続、またはWi- Fi未接続の状態の場合）
通信の状態を確認します。
ケース1「未接続 どのネットワークにも接続されていません」と表示される場合
ケース2「インターネットなし」「インターネットアクセスなし」と表示される場合
ケース3 「インターネットアクセス」と表示される場合
の手順に沿って、ネットワーク接続の問題を修復してください。 へ進んでください。STEP2 Windowsの接続の問題を修復する
DNSキャッシュのクリアとIPアドレス再取得のコマンドを実行して、ネットワーク接続の状態を修復します。症状に変化が見られない場合は、インターネット接続のトラブルシューティンツールを使った修復、接続のリセットを実行します。
（A）DNSキャッシュのクリアとIP再取得（Windows10・Windows11共通）
Windows PowerShellを使って、DNSキャッシュのクリアとIPアドレスの再取得コマンドを実行します。（画面はWindows11ですが、Windows10でも操作方法は同じです）
1［スタート
］ボタンを右クリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。
2 メニューの中から、［Windows ターミナル］*を選択します。
［Windows ターミナル］を選択します。
3「PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コピー
ipconfig /renew
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
4 続けて下記のコマンドを入力して、Enter キーを押します。
コピー
ipconfig /flushdns
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
5 画面右上の［閉じる］ボタンで画面を閉じて、PCを再起動します。
画面を閉じてPCを再起動します。
トラブルシューティングツールを実行する（Windows10・11）
Windows標準で用意されている、インターネット接続のトラブルシューティングツールを使って、診断と修復を行います。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 メニューの中から、［
（設定）］*をクリックします。
［設定］をクリックします。
3［更新とセキュリティ］をクリックします。
［更新とセキュリティ］をクリックします。
4 メニューの中から、［トラブルシューティング］を選択します。
［トラブルシューティング］を選択します。
5「トラブルシューティング」画面に切り替わったら、［追加のトラブルシューティング ツール］をクリックします。
［追加のトラブルシューティング…］をクリックします。
6「追加のトラブルシューティング ツール」の中から、［インターネット接続］をクリックします。
［インターネット接続］を選択します。
7 表示されたサブメニューの中から、［トラブルシューティングツールの実行］ボタンをクリックします。
［トラブルシューティング…］ボタンをクリックします。
8［インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います］をクリックします。
［インターネットへの接続…］をクリックします。
9 問題が検出されたら、［これらの修復方法を管理者として実行する］をクリックします。
［これらの修復方法を…］をクリックします。
10 トラブルシューティングが完了したら、［トラブルシューティングツールを修了する］をクリックします。
［トラブルシューティング…］をクリックします。
1［スタート
］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 メニューの中から、［
（設定）］*をクリックします。
［設定］をクリックします。
3 メニューの中から［システム］を選択します。
［システム］を選択します。
4［トラブルシューティング］をクリックします。
［トラブルシューティング］をクリックします。
5 画面が切り替わったら、［その他のトラブルシューティング ツール］をクリックします。
［その他のトラブル…］をクリックします。
6「インターネット接続」の右端にある［実行する］ボタンをクリックします。
［実行する］ボタンをクリックします。
7［インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います］をクリックします。
［インターネットへの接続…］をクリックします。
9 問題が検出されたら、［これらの修復方法を管理者として実行する］をクリックします。
［これらの修復方法を…］をクリックします。
10 トラブルシューティングが完了したら、［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
（C）ネットワークをリセットする
ネットワークアダプターの再インストールおよび設定のリセット（初期化）を行い、問題を修復します。ネットワークのリセットを行うとVPN接続用のクライアントソフト等の再インストールが必要なが場合があります。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 メニューの中から［（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3 ［ネットワークとインターネット］をクリックします。
［ネットワークとインターネット］をクリックします。
4 メニューの中から［状態］を選択します。
［状態］を選択します。
5 ［ネットワークのリセット］をクリックします。
［ネットワークのリセット］をクリックします。
6［今すぐリセット］ボタンをクリックします。
［今すぐリセット］ボタンをクリックします。
7 ネットワークのリセットの確認メッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。
8「サインアウトしようとしています」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
1［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。
2 メニューの中から［設定］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。
3 ［ネットワークとインターネット］をクリックします。
［ネットワークとインターネット］をクリックします。
4［ネットワークの詳細設定］を選択します。
［ネットワークの詳細設定］を選択します。
5 ［ネットワークのリセット］を選択します。
［ネットワークのリセット］を選択します。
6［今すぐリセット］ボタンをクリックします。
［今すぐリセット］ボタンをクリックします。
7 ネットワークのリセットの確認メッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。
8「サインアウトしようとしています」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
