Windows10でスタートボタンが反応しない

Windows10で、スタートボタンや、キーボードの （Windows）キーが反応しないときは、Windowsサービス および システムファイルを修復します。

● 対象OS：Windows10

Windows10で スタートボタン または Windowsキー が反応しないときは？

スタートボタンの動作にトラブルが発生すると、「スタートメニューがすぐに消えてしまう」、「キーボードのWindows キーが反応しない」などのトラブルも同時に発生することがあります。

デスクトップ左下にあるスタートボタンが反応しないときの対処方法と、キーボードの Windowsキーを押しても反応しないときも、対処の方法は同じです。但し、スタートボタンの右クリックが反応しない場合、対処方法が異なります。そのような症状が発生しているときは、【Q&A】スタートボタン を 右クリック しても 反応しないを参照してください。

スタートボタン が 反応しない の問題の修復

システムの一時的な問題で、スタートボタンが反応しないことがあります。そのような場合は、高速スタートアップを停止した状態でWindowsを再起動することにより症状が改善する場合があります。Windowsを再起動しても、症状に変化が見られない場合は、手順に沿ってWindowsサービスの修復およびシステムファイルの修復を行なってください。

高速スタートアップを停止して再起動する

システムに一時的な問題が発生した場合、高速スタートアップによるキャッシュの影響で、問題が続けて発生することがあります。そのような場合は、高速スタートアップを停止した状態でシステムを再起動することで、症状を改善できる場合があります。

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StartMenuExperienceHostを修復する

StartMenu Experience Hostのサービスを修復して、スタートボタンの動作を回復します。修復は、Windows PowerShellを使って、StartMenu Experience Hostをパッケージごとリネームすることで、デフォルトのシステムファイルに置き換えます。

PC用語 StartMenu Experience Hostとは
Windowsでスタートメニューの動作を制御するサービス。StartMenu Experience Hostによって、エクスプローラー（シェル）との連携やスタートメニューから選択したアプリの読み込みを行います。

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システムファイルを修復する

Windowsのシステムファイルを修復して、スタートボタンが反応しない症状から回復させます。システムファイルの修復には、Windows標準で用意されている Dism（展開イメージのサービスと管理）と SFC（システムファイルチェッカー）の2つのツールを利用します。

PC用語 Dismとは
Windowsイメージファイルを管理・展開するためのツールです。Windowsイメージからシステムファイルを展開することで破損したファイルを置き換えることができます。正式名は「展開イメージのサービスと管理」です。

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アカウントを新規作成する

StartMenu Experience Hostの修復やシステムファイルの修復後も改善がない場合は、新しいユーザーアカウントを作成して動作を確認します。作成したアカウントでログインして（スタート）ボタンが反応するか確認します。

新しいアカウントへデータを移行する

古いユーザーアカウントから新しいユーザーアカウントへデータや設定を移行させます。OneDriveのバックアップ機能を有効にしている場合は、以下の手順でデータを移動させることができます。

Microsoftアカウントを移行する

新規で作成したユーザーアカウントに、Microsoftアカウントの情報を紐付けます。1台のPCでひとつのMicrosoftアカウントを、複数のアカウント（プロファイル）に紐づけることはできません。そのため、アカウントの紐付けを行う時は、先に古いユーザーアカウントをローカルアカウントに切り替える必要があります。

新しいアカウントでOneDriveにサインインする

これまで保存していたデータを新しいアカウントに移行させるために、OneDriveへサインインします。