Microsoftストアでアプリをインストールしようとすると、「アプリまたはゲームをインストールするにはアカウントからデバイスを削除してください」というエラーが表示される場合があります。このエラーは、Microsoftアカウントに紐づけられたデバイスが上限に達しているか、Microsoftストアアプリに問題が発生している可能性があります。この記事では、3つの方法でこの問題を解決する手順を説明します。
対象OS Windows 10、Windows 11
Microsoftストアでインストールできない場合のトラブルシューティング
Microsoftストアからアプリをインストールしようとした時に、「アプリまたはゲームをインストールするにはアカウントからデバイスを削除してください」と表示される場合があります。これは、Microsoftアカウントに紐づくデバイスが上限に達しているときに表示されるメッセージです。アプリのインストールを続ける場合は、不要なデバイスを削除してください。
エラーが出たときは、次の順に試してください。手順が簡単なものから並べています。
- Microsoftアカウントの登録デバイスを確認し、不要なデバイスを削除する
- wsresetコマンドでストアをリセットする
- ［アプリと機能］からストアを修復・リセットする
ヒント： Microsoftストアでは、1つのMicrosoftアカウントに紐づけられるデバイス数に上限があります。上限に達した場合は、必要に応じて不要なデバイスの登録を解除してください。上限の台数は、アカウントやデバイスの種類によって異なります。
Microsoftアカウント登録デバイスの確認と削除
Microsoftアカウントに紐づいているデバイスを確認し、不要なデバイスを削除します。
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Microsoftアカウントのページにサインインします。
Microsoftアカウントページにサインインします。 -
ページ上部のメニューから、［デバイス］を選択します。
デバイスを選択します。 -
Microsoft Storeのデバイス管理のカードにある［管理］をクリックします。
［管理］をクリックします。 -
登録されたデバイスを確認し、不要なデバイスの［リンク解除］をクリックします。
［リンク解除］をクリックします。
ヒント： 不要なデバイスが不明な場合は、使っていないと思われるデバイスを選んでリンクを解除してください。解除したデバイスが利用中であっても、そのデバイスでMicrosoftストアを開けば、あらためてアカウントに紐づけられます。
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確認メッセージが表示されたら、［リンク解除］ボタンをクリックします。
［リンク解除］ボタンをクリックします。 -
「デバイスがリンク解除されました」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
Microsoftストアのリセットコマンドを実行する
Microsoftストアのリセットコマンドを実行して、ストアの修復を行います。（画面はWindows 11ですが、Windows 10でも操作手順は同じです）
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［スタート
］ボタンを右クリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。 -
［ファイル名を指定して実行］を選択します。
［ファイル名を指定して実行］を選択します。 -
ファイル名を指定して実行画面が表示されたら、名前の欄に wsreset と入力します。
コマンドを入力します。wsreset
-
コマンドを入力したら、［OK］ボタンをクリックします。
［OK］ボタンをクリックします。 -
リセットが完了するまでしばらく待ちます。（処理が完了するまでに10秒程度かかります）
リセット完了まで待ちます。 - Microsoftストアが起動したら、リセット完了です。（アプリのインストールを再試行してください）
アプリと機能からMicrosoftストアを修復する
［アプリと機能］（Windows 11では［インストールされているアプリ］）からMicrosoftストアを修復します。［リセット］を実行すると、Microsoft Storeの設定は初期値に戻ります。必要に応じて再設定してください。（サインアウトはされません。ダウンロード・購入したアプリの情報も残ります）
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［スタート］ボタンをクリックします。
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［設定
］をクリックします。
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メニューの中から［アプリ］を選択します。
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［インストールされているアプリ］（ご利用の環境によっては［アプリと機能］）をクリックします。
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アプリの一覧の中から Microsoft Store を探し、右端にある［
（3点リーダー）］をクリックします。
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表示されたメニューの中から、［詳細オプション］をクリックします。
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画面が切り替わったら、［修復］ボタンをクリックします。
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続けて、［リセット］ボタンをクリックします。
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確認メッセージが表示されたら、［リセット］ボタンをクリックします。
-
［スタート
］ボタンをクリックします。
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［
（設定）］をクリックします。
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［アプリ］をクリックします。
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［アプリと機能］をクリックします。
-
表示されたアプリの一覧の中から、［Microsoft Store］を選択します。
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表示されたサブメニューの中から、［詳細オプション］をクリックします。
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画面が切り替わったら、［リセット］ボタンをクリックします。
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確認メッセージが表示されたら、［リセット］ボタンをクリックします。
こんなときは：よくあるつまずきポイントと対処法
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wsresetを実行しても、ストアが開かない
原因：リセットの処理中で、まだ完了していない。
→ 黒いウィンドウが閉じるまで、10秒程度待ち、Microsoftストアが自動で開くのを確認してください。 -
デバイスを解除しても、エラーが消えない
原因：ストアアプリ側に不具合がある。
→ wsreset、それでも直らない場合はアプリの修復・リセットを順に試してください。 -
Windowsを更新した直後にインストールできない
原因：更新後の再起動が完了していない。
→ Windowsを再起動してから、もう一度インストールを試してください。 -
アプリがストアで見つからない、またはインストールボタンが押せない
原因：地域やファミリー設定の制限、配信終了、使っているデバイスとの非互換など。
→ 下部のMicrosoft公式ページで、アプリが見つからない理由を確認してください。
確認環境 Windows 11 / Windows 10 / Microsoft公式サポートの公開情報と照合
最終更新 2026年10月
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