Windows Updateで更新サービスに接続できないときの対処法

保存されているWi-Fiのパスワードや、VPNクライアントの設定が初期化されます。個人ファイルは消えませんが、再設定の手間がかかるため最後の手段としてください。

Windows Updateで「更新サービスに接続できませんでした」と表示されるときの対処法です。原因は通信周りにあることがほとんどのため、影響の小さい方法から順に試すのが安全です。

対象OS Windows 11

まず原因を切り分けます

このメッセージは、WindowsがMicrosoftの更新サーバーにたどり着けなかったときに表示されます。原因は大きく5つに分かれます。

この記事では、安全な方法から順に記載しています。上から順に試し、解決した時点で止めてください。特にネットワークのリセットは影響が大きいため、最後に回しています。

手順の前に、クリックだけで確かめられることがあります。ここで解決するケースも少なくありません。

PCに残っている古い接続先情報を破棄し、取得し直させます。設定を変更するわけではないため、安全に試せる方法です。

［スタート］ボタンを右クリックし、メニューの中から［ターミナル（管理者）］を選択します。ユーザーアカウント制御が表示されたら、［はい］をクリックします。
下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。実行後は画面を閉じて、Windows Updateを再試行します。
```
ipconfig /flushdns
```

成功すると「DNS リゾルバーキャッシュは正常にフラッシュされました」と表示されます。

ここまでで直らないときの最終手段です。ネットワークアダプターを初期化して設定を作り直します。

実行前にご確認ください。リセットすると、保存されているWi‐Fiのパスワードや、VPNクライアントの設定が消えます。Wi‐Fiのパスワードを手元に用意してから実行してください。実行後はPCが再起動されます。

［スタート］ボタン、［設定］の順にクリックし、［ネットワークとインターネット］＞［ネットワークの詳細設定］をクリックします。
［ネットワークのリセット］をクリックし、［今すぐリセット］ボタンをクリックします。
確認メッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。「サインアウトしようとしています」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックすると、PCが再起動されます。