「ユーザープロファイルを読み込めません」の修復方法

Windows 10の起動時に、「ユーザープロファイルを読み込めません」または「アカウントにサインインできません」エラーが表示されるときの対処方法です。これは、Windowsのサインイン時に何らかの原因でアカウント情報（ユーザープロファイル）を読み込めなかったことによるエラーメッセージです。ユーザープロファイルの読み込みに問題が発生したときは、次の手順で修復してください。

対象OS Windows 10

「ユーザープロファイルを読み込めません」エラーの修復方法

「User Profile Serviceサービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません」または「アカウントにサインインできません」と表示される場合は、次の2つの方法で修復します。

– レジストリを修正する：レジストリエディターを使って、問題の発生したユーザープロファイルを直接修復します。
– システムの復元を使う：レジストリの修正で改善しない場合に、問題が発生する前の状態に戻します。

ユーザープロファイルを修正して、読み込みエラーを修復する

「User Profile Serviceサービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません」または「アカウントにサインインできません」とエラーメッセージが表示されるアカウントを回復します。問題の発生したユーザープロファイルの修正には、レジストリエディターを使ってユーザープロファイルを直接修復します。なお、ここでは、修正を行う前に「profilebak.reg」というファイル名でバックアップを行います。

［スタート］ボタンを右クリックします。

［スタート］ボタンを右クリックします。
［Windows PowerShell（管理者）］を選択します。

［Windows PowerShell（管理者）］を選択します。
「ユーザーアカウント制御」画面が表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。

［はい］ボタンをクリックします。
「PowerShell」が起動したら、cmd と入力して Enter キーを押します。

コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
```
cmd
```
続けて、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。

コマンドを入力して［Enter］キーを押します。
```
regedit /e c:\profilebak.reg "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList"
```
右上にある［閉じる］ボタンで画面を閉じます。

［閉じる］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。

［スタート］ボタンを右クリックします。
メニューの中から、［ファイル名を指定して実行］を選択します。

［ファイル名を指定して実行］を選択します。
名前の欄に regedit と入力します。

コマンドを入力します。
```
regedit
```
画面下にある［OK］ボタンをクリックします。

［OK］ボタンをクリックします。
「ユーザーアカウント制御」画面が表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。

［はい］ボタンをクリックします。
［HKEY_LOCAL_MACHINE］>［SOFTWARE］>［Microsoft］>［Windows NT］>［CurrentVersion］>［ProfileList］を開きます。

［ProfileList］キーを開きます。
S-1-5 で始まるサブキーの中から、ProfileImagePath の値が C:\Users\(修復したいユーザー名) を探します。

修復対象のサブキーを探します。
修復したいユーザーのサブキーを特定したら、その中にある State をダブルクリックします。

［State］をダブルクリックします。
State の値のデータを 0 に書き換えます。（表記は16、32進数どちらでも構いません）

値のデータを 0 にします。
値のデータを書き換えたら、画面下にある［OK］ボタンをクリックします。

［OK］ボタンをクリックします。
続けて、レジストリエディター右枠の余白部分で右クリックします。

余白で右クリックします。
表示されたメニューの中から、［新規］>［DWORD（32ビット）値］を選択します。

［新規］>［DWORD（32ビット）値］を選択します。
新規に作成された値を RefCount に書き換えます。

値を RefCount に書き換えます。

ヒント：バックアップ用のコマンド（5番目の手順）を実行すると、Cドライブの直下に profilebak.reg という名前でレジストリがバックアップされます。（バックアップ対象はこのあと修正するレジストリの箇所のみです）レジストリの修正後に問題が発生した場合は、Cドライブ直下に保存された profilebak.reg をダブルクリックしてレジストリに結合することで、修正前の状態に戻すことができます。

ヒント：（例）修復したいユーザーアカウント名が「Windowsfaq-user」の場合、修復対象に含まれる ProfileImagePath の値は C:\Users\Windowsfaq-user となります。

レジストリの修正でつまずいたときは

– 値の名前を間違えて確定してしまった：値を書き換える前に「新しい値 #1」の名前で確定してしまった場合は、名前（新しい値 #1）を右クリックして［名前の変更］を選択してください。
– RefCount が既に存在している：値のデータを 0 に書き換えてください。（表記は16、32進数どちらでも構いません）
– 修正後に問題が発生した：バックアップした profilebak.reg をダブルクリックして、修正前の状態に戻してください。
– 修正が終わったら：すべての画面を閉じて、PCを再起動してください。それでも改善しない場合は、次のシステムの復元を実行してください。

システムの復元を使って修復する

ユーザープロファイルのレジストリを修正しても改善がない場合は、システムの復元を使って問題が発生する前の状態に戻します。システムの復元を実行することで、ユーザーのデータが失われることはありませんが、万が一に備えてデータをバックアップしてください。選択した復元ポイント以降に追加したアプリやデバイスドライバー、更新プログラム、設定等は削除されます。