「インターネットなし」と表示され、インターネットに接続できないときの解決方法です。Windows 10、Windows 11には、インターネットに接続できなくなったときの修復機能が用意されています。インターネットに繋がらなくなったときは、手順に沿って問題を修復してください。
「通信機器の確認」「IPアドレスの再取得」「トラブルシューティングツール」「ネットワークのリセット」の4つを、簡単なものから順に試します。
対象OS Windows 10、Windows 11
インターネットに繋がらないときは
「インターネットなし」と表示され、インターネットに接続できないときは、以下の手順に沿って問題を修復してください。Windows Updateの実行後から繋がらなくなった場合は、Windows Update後からネットワークに繋がりませんも参照してください。
通信機器の状態を確認する
タスクバーにあるネットワークのアイコンやルーターやONU/モデム機器の状態を示すステータスランプ等で、通信機器の接続状態を確認します。
はじめに、タスクバーにあるネットワークアイコンから表示するステータスや、通信機器の状態を確認します。複数のPC、デバイスでWi-Fi接続ができなくなった場合は、通信機器側に問題が発生している可能性があります。
タスクバーにあるネットワークアイコンにマウスカーソルを合わせて、表示されるステータスを確認します。（画面はWindows 11ですが、Windows 10でも同じ手順で確認してください）
通信の状態を確認します。
通信の状態を確認します。
- Wi-Fi接続を利用している場合は、無線アクセスポイントに正しく接続されているか確認してください。
- 有線LAN接続を利用している場合は、LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。
ケース2「インターネットなし」「インターネットアクセスなし」と表示される場合
- ルーター ⇔ ONU/モデム で接続の問題が発生している可能性もあります。
- 特に複数のPCやデバイスで、インターネットに繋がらない場合は、ルーター、ONU/モデムの状態を確認してください。
- 有線/無線ルーターの電源ON/OFF（または、コンセントを抜き差し）することで、改善する場合があります。
- ONU・モデム一体型のルーターの場合、電源をON/OFFすることで、回線が切断されます。回線状態の復旧に10〜20分程度掛かる場合があります。(その間、光IP電話も利用できなくなります)
ケース3「インターネットアクセス」と表示される場合
- 通信には問題がない状況と考えられます。
- Windowsの接続の問題を修復する
の手順に沿って、ネットワーク接続の問題を修復してください。
ヒント： ネットワークのステータスが「未接続 どのネットワークにも接続されていません」または、「インターネットなし」「インターネットアクセスなし」と表示される場合で、通信機器側に問題がない、または 通信機器の電源を入れ直しても改善がない場合は、Windowsの接続の問題を修復する へ進んでください。
Windowsの接続の問題を修復する
DNSキャッシュのクリアとIPアドレス再取得のコマンドを実行して、ネットワーク接続の状態を修復します。症状に変化が見られない場合は、インターネット接続のトラブルシューティングツールを使った修復、接続のリセットを実行します。
Windows PowerShellを使って、DNSキャッシュのクリアとIPアドレスの再取得コマンドを実行します。（画面はWindows 11ですが、Windows 10でも操作方法は同じです）
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［スタート
］ボタンを右クリックします。
［スタート］ボタンを右クリックします。 -
メニューの中から、［Windows ターミナル］を選択します。
［Windows ターミナル］を選択します。ヒント： Windows 10の場合は、［Windows PowerShell］を選択してください。
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「PowerShell」が起動したら、下記のコマンドを入力して Enter キーを押します。
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。ipconfig /renew
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続けて、下記のようにコマンドを入力して、Enter キーを押します。
コマンドを入力して［Enter］キーを押します。ipconfig /flushdns
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画面右上の［閉じる］ボタンで画面を閉じて、PCを再起動します。
画面を閉じてPCを再起動します。
ヒント： ipconfig /renew は、IPアドレスを再取得するためのコマンドです。ipconfig /flushdns は、DNSキャッシュをクリアするためのコマンドです。PCを再起動した後に、インターネットに接続できるか確認してください。
トラブルシューティングツールを実行する
Windows標準で用意されている、インターネット接続のトラブルシューティングツールを使って、診断と修復を行います。
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［スタート
］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。 -
メニューの中から、［
（設定）］をクリックします。
［設定］をクリックします。 -
メニューの中から［システム］を選択します。
［システム］を選択します。 -
［トラブルシューティング］をクリックします。
［トラブルシューティング］をクリックします。 -
画面が切り替わったら、［その他のトラブルシューティング ツール］をクリックします。
［その他のトラブル…］をクリックします。 -
「インターネット接続」の右端にある［実行する］ボタンをクリックします。
［実行する］ボタンをクリックします。 -
［インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います］をクリックします。
［インターネットへの接続…］をクリックします。 -
問題が検出されたら、［これらの修復方法を管理者として実行する］をクリックします。
［これらの修復方法を…］をクリックします。 -
トラブルシューティングが完了したら、［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
-
［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。 -
メニューの中から、［
（設定）］をクリックします。
［設定］をクリックします。 -
［更新とセキュリティ］をクリックします。
［更新とセキュリティ］をクリックします。 -
メニューの中から、［トラブルシューティング］を選択します。
［トラブルシューティング］を選択します。 -
「トラブルシューティング」画面に切り替わったら、［追加のトラブルシューティング ツール］をクリックします。
［追加のトラブルシューティング…］をクリックします。 -
「追加のトラブルシューティング ツール」の中から、［インターネット接続］をクリックします。
［インターネット接続］を選択します。 -
表示されたサブメニューの中から、［トラブルシューティングツールの実行］ボタンをクリックします。
［トラブルシューティング…］ボタンをクリックします。 -
［インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行います］をクリックします。
［インターネットへの接続…］をクリックします。 -
問題が検出されたら、［これらの修復方法を管理者として実行する］をクリックします。
［これらの修復方法を…］をクリックします。 -
トラブルシューティングが完了したら、［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
［トラブルシューティング…］をクリックします。
ヒント： 検出された問題により表示されるメッセージは異なります。
ネットワークをリセットする
ネットワークアダプターの再インストールおよび設定のリセット（初期化）を行い、問題を修復します。ネットワークのリセットを行うとVPN接続用のクライアントソフト等の再インストールが必要な場合があります。
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［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。 -
メニューの中から［設定］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。 -
［ネットワークとインターネット］をクリックします。
［ネットワークとインターネット］をクリックします。 -
［ネットワークの詳細設定］を選択します。
［ネットワークの詳細設定］を選択します。 -
［ネットワークのリセット］を選択します。
［ネットワークのリセット］を選択します。 -
［今すぐリセット］ボタンをクリックします。
［今すぐリセット］ボタンをクリックします。 -
ネットワークのリセットの確認メッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。 -
「サインアウトしようとしています」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
-
［スタート］ボタンをクリックします。
［スタート］ボタンをクリックします。 -
メニューの中から［（設定）］アイコンをクリックします。
［設定］アイコンをクリックします。 -
［ネットワークとインターネット］をクリックします。
［ネットワークとインターネット］をクリックします。 -
メニューの中から［状態］を選択します。
［状態］を選択します。 -
［ネットワークのリセット］をクリックします。
［ネットワークのリセット］をクリックします。 -
［今すぐリセット］ボタンをクリックします。
［今すぐリセット］ボタンをクリックします。 -
ネットワークのリセットの確認メッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。
［はい］ボタンをクリックします。 -
「サインアウトしようとしています」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
［閉じる］ボタンをクリックします。
ヒント： 5分経過するとWindowsは自動でシャットダウンされます。作業中のデータがあれば、シャットダウンが開始される前に保存してください。
つまずきやすいポイントと対処
- ルーターを再起動したのに、すぐ繋がらない：ONU・モデム一体型の場合、回線の復旧に10〜20分程度かかることがあります。電源を入れ直した直後は、しばらく待ってから確認してください。
- PC1台だけ「インターネットなし」になる：通信機器ではなくPC側の問題の可能性が高いため、「Windowsの接続の問題を修復する」から進めてください。
- ネットワークのリセット後にWi-Fiへ自動接続されない：設定が初期化されるため、Wi-Fiのパスワード（セキュリティキー）の再入力が必要になる場合があります。事前にパスワードを確認しておいてください。
- 会社のPCで修復しても改善しない：社内ネットワークの設定や管理者のポリシーで制限されている場合があります。変更する前に、社内の情報システム担当者へ確認してください。
よくある質問
Q. 「インターネットなし」と表示されるのに、スマホは繋がるのはなぜですか？
A. 通信機器（ルーター・ONU/モデム）には問題がなく、そのPCの設定や接続状態に原因がある可能性が高い状況です。IPアドレスの再取得とDNSキャッシュのクリア、トラブルシューティングツール、ネットワークのリセットの順に試してください。
Q. ルーターの電源を入れ直すときの注意点はありますか？
A. ONU・モデム一体型のルーターは、電源をON/OFFすると回線が切断され、復旧に10〜20分程度かかる場合があります。その間は光IP電話も利用できなくなります。
Q. ネットワークのリセットを行うと、VPNの設定は消えますか？
A. VPN接続用のクライアントソフトなどは、再インストールが必要になる場合があります。業務で使っている場合は、リセットの前に設定内容を控えておいてください。
関連記事：Windowsでシステム時刻（時計）がずれる、または時刻の同期に失敗するときの対処法、Windows Update後からネットワークに繋がりませんもあわせてご覧ください。
確認環境 Windows 11 / Windows 10
最終更新 2026年10月
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